如何破解外贸客户在询盘上的拒绝。来达成合作交易？

做外贸行业，客户为了争取利益，往往想尽办法进行花式“拒绝”，比如以预算不够、产品无法满足需求、权限不够、性价比不高等各种理由搪塞，这种情况下如何进行应对，非常关键，应对的好，就可以促成成交，应对的不好，可能就错失订单。了解更多联系我们13203157078。

外贸线上交易

不管是哪个行业，买家都越来越挑剔，会想着以低的价格拿到好的产品，就用各种“拒绝”压价，因此如何应对便非常重要，而且要随机应变，针对性的化解客户的问题，下面为大家分享一下一些常见拒绝的应对方法：

1.预算

不管客户是哪里的人，对于价格是必须要讨价还价一下的，预算不足就是一个极好的借口，想以此让你降价。一些经验不足的外贸销售人员出于急于求成的心理，听到这句话的时候往往反应就是提供比较低的价格，然而这样存在弊端，因为看你爽快的同意了，对方会以为还有继续压价的空间，会继续压价，而且不觉得产品物超所值，体验度也会降低。

2.决策权

在谈判过程中，经常会有这种情况，面对需要下决断或者需要签合同的节点，客户往往没有那么爽快，而是来一句“我需要经理汇报一下”或者直接说一句“我们的经理不同意”，这种情况有两种，一种是真的需要汇报，一种是婉拒。

面对这种客户的关键之处，就是找到客户的核心需求并解决需求，在这个过程中，始终对客户保持尊重。比如告诉客户“我们希望可以邀请到你们的经理一起来探讨一下。”同时借助这个机会，讲述一下产品的优势，当然好的结果的借机请出对方的决策者一起参与，并敲定合作。

3.顾虑

这个时候，说明客户对你提供的产品还有顾虑，信任度不够。这个时候就需要站在客户的角度，解决客户的后顾之忧，比如提供完善的售后服务，在退货方面可以给客户一些便利性的选择。

同时，可以再次提一下产品的价值，证明产品可以给客户带来什么样的优势，可以让客户获得什么。这样一来，客户就会打消疑虑，不再犹豫。

4.即时需求

客户拒绝的一种方式经常说的一句话就是“我们很忙，不打算购买这个产品，以后再说吧。”这个时候，销售人员也不用沮丧，而是想办法告诉客户为什么要在这个时间购买，有什么好处。简单的列一下相关的条款，让客户感觉到如果这个时候不购买产品，可能就错失了一个赚钱的机会。就算客户还是没有成交，也没关系，这在外贸行业中比较常见，将更多的精力放在意向客户上。

外贸企业销售，在客户咨询的时候，尽量的体现出自身企业的优势，把握好主动权，了解客户，恰当的打消客户的疑虑，那么相信外贸的成交也是非常容易的。而线上的交流更多的可以体现你在互联网上的实力，有着非常好的海外社媒口碑，与外贸推广搜索资源是说服客户非常直接的体现。

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