外贸业务员的四个不能说，你曾经有说过吗？来对对号入座。更多联系我们13203157078。
1个不能说
“我们要收到支票才可以供货。”
如果你这样讲的话，会让对方觉得你对他的付款能力有所怀疑，所以说，你的态度一定要柔软，但是立场要坚定，可以这样说：“我们一收到支票就立即给您供货。”从这里你应该能看到，回绝要求的时候，可以表明立场，但是不要直接说不。
第2个不能说
“这不是我负责的客户。”
既然来咨询，即便不是你的直接客户，你接了电话就代表了公司，也应该帮助客户来解决问题，如果你不能直接解决，也可以说我们公司的某某部门可以帮您解决这个问题，不要挂断电话，稍等，我帮您转接过去。
你会发现，这样简单的转接电话，就会给客户带来一种服务周到的感觉。
第3个不能说
“我是新人。”
客户不清楚你是新人，对于客户来讲，你就是公司的员工，不管你是新人还是老鸟，都需要帮客户把问题处理好，那如果说你真的不知道该如何处理，那么你可以向其他人请教一下。
第4个不能说
“对不起，让您久等了。”
客户本来就等了半天，回来之后又听到你讲的这句看似客套的话，事实上，又强调了一遍他不愉快的整个过程，所以说这一块儿我们可以忽略掉这个负面的情绪，而去感谢。
你可以这样讲：”感谢您的耐心等待。”
这样的话在赞扬对方的同时呢，表达了自己的诚意。
万成云商为湖南外贸企业做专业的海外推广营销服务，为企业提供谷歌搜索推广，Facebook广告，Linkedin运营，youtube视频推广，Instagram图片推广，社媒运营，外贸建站，外贸海外全网营销一站式方案。外贸询盘轻松获取，提升外贸企业海外推广营销新销路。
如果您没有专业的跨境出海运营团队；如果您的询盘质量总是差强人意；如果您想打造多维度品牌流量矩阵；
欢迎联系我们，万成云商只为提升出海企业海外品牌竞争力！
如需了解更多请联系下方客服。
