浏览数量： 28 作者： 本站编辑 发布时间： 2024-01-18 来源： 本站
你是否曾经遇到过，客户一直拖着迟迟不付款，每天都有不同的理由，让你感到无比头疼？
今天，就让我来给大家分享一些催客户付定金的方法，希望能够帮助大家解决这个问题。湖南外贸推广更多联系我们13203157078。
首先，我们要明确一点，对于这种一直不付定金的客户，我们不能过于急躁，更不能采取强硬手段。
因为这样很可能会让客户感到不满，甚至取消订单。所以，我们要有耐心，并且要尽量委婉地催促客户。
1.当客户发来订单确认件后，我们应该回复：“非常感谢您确认订单。期待您尽快安排付款。”
2.在邮件中，我们可以提到付款的事情：“我们希望尽快收到您的定金或信用证，以便我们尽早安排生产计划。”这句话的潜台词是提醒客户，如果定金或信用证没生效，我们这边是不会给他的这个订单进行排期生产的。
3.如果客户回复说会尽快安排，我们可以先表示感谢，然后提一下付款的事项。如果你们之前谈的是电汇的话，那我们邮件可以写：“如果存款安排好了，请寄给我们银行收据以便我们方便核对。谢谢。”如果是信息证付款的话，我们写：“如果信用证付款，请寄给我们信用证草稿以便我们批准。或者一旦信用证安排好了，请寄给我们信用证副本以便我们与银行核对。”
4.在我们发出这封邮件后，客户一般会表示会尽快安排。这时我们就不要催那么紧了，可以等一周时间，看看银行那边是否有收到客户的款。如果没有，我们可以给客户发邮件说：“到目前为止，我们还没有收到您的付款。您能否寄给我们银行收据以便我们核对？”
5.如果客户回复了具体的汇款时间，我们要在客户说的具体那天的两天后，问他要银行水单。这样做的目的是为了确保客户确实已经完成了付款。
6.如果当我们这第三封邮件发出后，客户既没回复，款项又没到账。这时我们要再等3-5天。如果3-5天后还没收到客户的打款，我们可以发这样一封邮件：“到目前为止我们的银行仍然没有收到您的付款。我们的公司正在为12月安排生产计划。为了按计划及时交货，请尽快开立信用证或支付定金。谢谢您的理解。”
7.如果以上步骤走完后，客户还没汇款，这时我们就要选择更为高效的沟通方式，例如：WhatsApp、电话等。通过这些即时聊天工具了解客户的态度。然后告诉客户，如需要按原计划交货，还请尽快预付定金或开信用证明。
8.如果客户依然愿意履行合同，没有变卦，他们则会告诉我们目前付款的进度，或者说在尽快安排。我们了解后，继续耐心等待。等大约一周时间后，看看款项是否到。如果还没到这时我们可以再催一次：“我们已经按照您的订单计划预留了生产空间。如果定金或信用证在7月5日之前无法到达我们这里，我们将不得不推迟计划到下个月。希望得到您的好意理解。”
到这一步时，除非客户出现采购机会变动，否则，在我们以上的催款步骤中，应该已经有了结果。无论结果如何，我们都要保持专业和礼貌的态度去处理问题。这样不仅有利于维护客户关系，还有可能为将来的合作留下可能性。
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