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让外贸客户秒付款!这些催款技巧你不得不学!

浏览数量: 21     作者: 本站编辑     发布时间: 2024-01-18      来源: 本站

你是否曾经遇到过,客户一直拖着迟迟不付款,每天都有不同的理由,让你感到无比头疼?


今天,就让我来给大家分享一些催客户付定金的方法,希望能够帮助大家解决这个问题。湖南外贸推广更多联系我们13203157078。


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首先,我们要明确一点,对于这种一直不付定金的客户,我们不能过于急躁,更不能采取强硬手段。

因为这样很可能会让客户感到不满,甚至取消订单。所以,我们要有耐心,并且要尽量委婉地催促客户。



我们可以按照以下步骤进行操作:



1.当客户发来订单确认件后,我们应该回复:“非常感谢您确认订单。期待您尽快安排付款。”


2.在邮件中,我们可以提到付款的事情:“我们希望尽快收到您的定金或信用证,以便我们尽早安排生产计划。”这句话的潜台词是提醒客户,如果定金或信用证没生效,我们这边是不会给他的这个订单进行排期生产的。


3.如果客户回复说会尽快安排,我们可以先表示感谢,然后提一下付款的事项。如果你们之前谈的是电汇的话,那我们邮件可以写:“如果存款安排好了,请寄给我们银行收据以便我们方便核对。谢谢。”如果是信息证付款的话,我们写:“如果信用证付款,请寄给我们信用证草稿以便我们批准。或者一旦信用证安排好了,请寄给我们信用证副本以便我们与银行核对。”


4.在我们发出这封邮件后,客户一般会表示会尽快安排。这时我们就不要催那么紧了,可以等一周时间,看看银行那边是否有收到客户的款。如果没有,我们可以给客户发邮件说:“到目前为止,我们还没有收到您的付款。您能否寄给我们银行收据以便我们核对?”


5.如果客户回复了具体的汇款时间,我们要在客户说的具体那天的两天后,问他要银行水单。这样做的目的是为了确保客户确实已经完成了付款。


6.如果当我们这第三封邮件发出后,客户既没回复,款项又没到账。这时我们要再等3-5天。如果3-5天后还没收到客户的打款,我们可以发这样一封邮件:“到目前为止我们的银行仍然没有收到您的付款。我们的公司正在为12月安排生产计划。为了按计划及时交货,请尽快开立信用证或支付定金。谢谢您的理解。”


7.如果以上步骤走完后,客户还没汇款,这时我们就要选择更为高效的沟通方式,例如:WhatsApp、电话等。通过这些即时聊天工具了解客户的态度。然后告诉客户,如需要按原计划交货,还请尽快预付定金或开信用证明。


8.如果客户依然愿意履行合同,没有变卦,他们则会告诉我们目前付款的进度,或者说在尽快安排。我们了解后,继续耐心等待。等大约一周时间后,看看款项是否到。如果还没到这时我们可以再催一次:“我们已经按照您的订单计划预留了生产空间。如果定金或信用证在7月5日之前无法到达我们这里,我们将不得不推迟计划到下个月。希望得到您的好意理解。”


到这一步时,除非客户出现采购机会变动,否则,在我们以上的催款步骤中,应该已经有了结果。无论结果如何,我们都要保持专业和礼貌的态度去处理问题。这样不仅有利于维护客户关系,还有可能为将来的合作留下可能性。


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